Column Hanny Arens: druk, druk, druk

4 november 2020 | redactie

De apocalyptische beelden met stille straten, lege pleinen en gesloten winkels in maart, staan in schril contrast met de drukke zomermaanden die daarop volgden. Nederlanders kozen - zoals verwacht - massaal voor een vakantie in eigen land. Vanwege het coronavirus zijn kleinschalige vakantieadressen populairder dan ooit tevoren. Waar in het voorjaar de annuleringen bleven binnenstromen, waren veel B&B’s in de zomer compleet volgeboekt.

Met veel plezier heb ik enthousiaste reviews gelezen van B&B-bezoekers, die hebben genoten van hun verblijf op de mooiste locaties. Van de gastvrije adressen op het Friese platteland, tot de unieke B&B’s in het Limburgse Heuvelland. Ook alle maatregelen die B&B’s hadden doorgevoerd voor een ‘contactvrij verblijf’ werden positief ontvangen. De extra moeite die B&B-eigenaren nemen voor een verantwoord verblijf, wordt door veel gasten gewaardeerd. Toch waren er naast alle positieve geluiden ook irritaties, vooral bij potentiële gasten die online op zoek waren naar een last minute verblijf. Velen van hen bleken niet terecht te kunnen bij de B&B’s van hun keuze, ondanks dat er kamers vrij waren volgens de beschikbaarheidskalender. Dat is jammer, want een gastvrije beleving gaat al van start voordat de gast überhaupt aan de voordeur staat… Een gastvrije beleving gaat namelijk al van start op het wereldwijde web.

Ook online krijgt je B&B maar één keer de kans voor een goede eerste indruk. Naast mooie foto’s en aansprekende teksten, is het bijhouden van je beschikbaarheidskalender van groot belang. Tenslotte zullen potentiële gasten je B&B voortaan overslaan als de beschikbaarheid na de eerste reserveringsaanvraag niet blijkt te kloppen. Gelukkig zijn er voldoende mogelijkheden om de kalender eenvoudig up-to-date te houden, ook in drukke tijden. De meest eenvoudige en efficiënte manier om de kalender actueel te houden, is via een channel manager. Als je met een channel manager werkt, dan worden de kalenders van de verschillende platforms waarop je B&B staat continu automatisch gesynchroniseerd. Daarnaast is het ook mogelijk om met een iCal-koppeling te werken en de beschikbaarheidsinformatie van Booking.com te koppelen aan de kalenders van Bedandbreakfast.nl en Bedandbreakfast.eu.

Door de kalender bij te houden, voorkom je reacties als: “We hadden een aanvraag gedaan voor een B&B die we graag wilden bezoeken, maar later bleek dat deze al volgeboekt was. Toch stond de B&B daarna nog steeds als beschikbaar vermeld.” Niemand zit te wachten op teleurgestelde gasten, toch? Daarom doe ik hierbij namens alle B&B-bezoekers een dringende oproep aan alle B&B-eigenaren om de beschikbaarheidskalender up-to-date te houden. Dit maakt het voor gasten eenvoudiger om te reserveren, zonder irritaties en teleurstellingen.

Hanny Arens
Bedandbreakfast.eu

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Overig nieuws

Economie Corona
Horeca na kunst en cultuur meest pessimistisch over economische vooruitzichten

De vooruitzichten van het Nederlandse bedrijfsleven over de eigen verkopen op de korte termijn zijn sinds de zomer sterk verslechterd. De economie zal naar verwachting tijdelijk weer een stap terug moet doen. Vooral de commerciële dienstverlening heeft pessimistischere verwachtingen voor de kom ...

Toerisme
Toeristenbelasting voor Airbnb-verhuur Haarlem eenvoudiger

De gemeente Haarlem heeft een overeenkomst gesloten met het verhuurplatform Airbnb, waarbij is geregeld dat het platform per 1 januari 2021 de toeristenbelasting rechtstreeks int bij de verhuurder. De toeristenbelasting wordt daarna door Airbnb afgedragen aan Cocensus, de uitvoeringsorganisatie voor ...

Economie KHN
Fors deel van de horeca staat op omvallen

Volgens de berichtgeving van de afgelopen dagen – waaronder het laatste OMT advies – en gesprekken die Koninklijke Horeca Nederland (KHN) voert met de overheid en MKB-Nederland lijkt de kans dat er op korte termijn versoepelingen voor (delen van) de horeca komen voor medio januari uiterm ...

Interview Longread
B&B Bij het Struinpad: een oase van rust en groen in het Land van Cuijk

Kom tot rust in het gemoedelijke Brabantse dorp Wilbertoord. Kom genieten van de Brabantse gastvrijheid, overgoten met een heerlijk Bourgondisch sausje. Hier gaan natuur en historie hand in hand. Wilbertoord is een ontginningsdorp in de Brabantse gemeente Mill en Sint Hubert. Wilbertoord vormt, m ...

Economie Achtergronden
ING is positiever over economisch herstel

Het komende jaar groeit de Nederlandse economie naar verwachting van het ING Economisch Bureau met 2,6%, na krimp van 4,3% in 2020. Daarmee is het bbp in het vierde kwartaal van 2021 terug op 99% van het niveau van voor de coronacrisis. Het voorziene herstel is in 2021 dus nog niet volledig, maar we ...

Wet- en regelgeving Corona
Heropening horeca blijft dit jaar nog zeer onzeker

Of de horeca open kan met Kerst blijft nog steeds de vraag. De persconferentie van premier Rutte en minister De Jonge van gisterenavond heeft nog geen perspectief op heropening geboden. Volgens het kabinet is er nog een lange weg te gaan en over Sinterklaas en Kerst is nog niets te zeggen, behalve d ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Lees Nu
Columns B&B Logement No5
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: