Airbnb scherpt de regels voor verhuurders aan. Gasten mogen na hun verblijf niet langer worden verplicht om schoonmaaktaken uit te voeren die veel tijd of moeite kosten of normaal gesproken door een professionele schoonmaker worden gedaan.
Airbnb wil zo voorkomen dat gasten na hun verblijf worden geconfronteerd met onverwachte klusjes. De nieuwe regels gaan op 20 november 2026 in.
Onder de nieuwe regels mogen verhuurders gasten bijvoorbeeld niet meer vragen om de volledige afwas te doen en op te bergen, het beddengoed af te halen of het afval buiten de accommodatie weg te gooien. Wel mogen gasten worden gevraagd om gebruikte vaat in de gootsteen te zetten, gebruikte handdoeken te verzamelen en afval binnen de accommodatie te scheiden.
Gebruik van voorzieningen
Ook rond het gebruik van voorzieningen verandert er het een en ander. Een verhuurder mag een gast niet vragen om een voorziening die in de advertentie wordt aangeboden, zoals airconditioning, niet te gebruiken. Wel mag worden gevraagd om deze bij vertrek uit te zetten. Airbnb kan in specifieke situaties uitzonderingen toestaan. Zo kan het in gebieden waar beren voorkomen redelijk zijn om gasten te vragen afval in een dierbestendige container te plaatsen.
Airbnb zegt dat huisregels en verzoeken voortaan als 'redelijk' moeten worden beschouwd. Het platform waarschuwt verhuurders dat onverwachte klusjes een negatief effect kunnen hebben op het verblijf en de recensies. Verzoeken die niet aan het nieuwe beleid voldoen, worden in de advertentie-editor gemarkeerd. Als een probleem niet wordt opgelost, kunnen gasten bovendien een melding op de advertentie zien, bijvoorbeeld dat een accommodatie schoonmaakverzoeken bevat.
Daarnaast moeten alle huisregels en verzoeken voortaan op één plek in de advertentie staan. Verhuurders mogen geen aanvullende regels meer via berichten of bijvoorbeeld een briefje in de accommodatie opleggen. Airbnb introduceert zeven standaardcategorieën voor huisregels, waaronder het maximumaantal overnachtende gasten, stiltetijden, huisdieren, roken en het afsluiten van de accommodatie bij vertrek.
Aandacht in de media
De wijziging wordt ook door Nederlandse media opgepakt. Onder andere het AD en de NOS berichten over de nieuwe regels van Airbnb. De NOS schrijft dat verhuurders hun gasten straks niet meer mogen verplichten om de afwas te doen of de bedden af te halen.
Ook hoteljournalist Jorine de Bruin reageerde op de wijziging via haar social media. Haar reactie is hieronder te bekijken.
Dit bericht op Instagram bekijken
Beeld: Persmap Airbnb + opgemaakt met Canva
