September voelt voor veel B&B-eigenaren als een overgangsmaand. De zomervakantie is voorbij, gezinnen zijn weer aan het werk en naar school, en de grote zomerdrukte neemt af. Maar dat betekent niet automatisch dat de vraag verdwijnt.
Sterker nog: het naseizoen kan juist interessant zijn voor accommodaties die niet alleen afhankelijk willen zijn van de traditionele zomermaanden.
De vraag is alleen: probeer je de zomer te verlengen, of maak je van het naseizoen een eigen product?
Niet iedereen reist in juli en augustus
Een veelgemaakte fout is om het naseizoen te behandelen als een minder aantrekkelijke versie van de zomer. Maar de gast die in september of oktober reist, hoeft helemaal niet dezelfde gast te zijn als in juli.
Denk bijvoorbeeld aan:
- stellen die buiten de schoolvakanties reizen;
- wandelaars en fietsers;
- rustzoekers;
- senioren;
- buitenlandse gasten die Nederland buiten het hoogseizoen bezoeken;
- mensen die een weekendje weg willen;
- zakelijke gasten die een rustige overnachtingsplek zoeken.
Deze gasten hebben vaak andere wensen. Minder drukte kan juist een voordeel zijn.
September vraagt om een ander verhaal
Als je website in september nog steeds vooral communiceert over zomerse terrassen, lange vakanties en hoogseizoenactiviteiten, mist je accommodatie mogelijk een deel van de aantrekkingskracht van deze periode.
Kijk eens naar je aanbod vanuit het perspectief van een gast die in september zoekt. Wat maakt jouw omgeving dan aantrekkelijk?
Misschien zijn dat juist:
- Rustige wandelingen
- Herfstkleuren
- Fietsroutes
- Lokale restaurants
- Cultuur en musea
- Een weekend zonder drukte
- Een goed ontbijt na een dag buiten
Dat hoeft niet ingewikkeld te worden verpakt. Een gast hoeft niet per se een korting te krijgen om een reden te hebben om te boeken.
Maak van het naseizoen geen kortingsseizoen Wanneer de bezetting daalt, is de eerste reactie vaak: de prijs moet omlaag. Maar een lagere prijs is niet altijd de beste oplossing. Vraag jezelf eerst af: Is mijn aanbod in deze periode duidelijk genoeg?
Als een gast niet begrijpt waarom hij juist in september of oktober bij jou zou moeten verblijven, kan een korting het onderliggende probleem niet oplossen. Een accommodatie kan ook extra waarde bieden zonder simpelweg de kamerprijs te verlagen.
Denk aan:
- een late check-out;
- een wandel- of fietsroute;
- een lokaal welkomstproduct;
- samenwerking met een restaurant;
- een ontbijt dat aansluit op het seizoen;
- een arrangement voor twee nachten;
- praktische informatie over activiteiten in de omgeving.
Het gaat niet om méér aanbieden om het méér aanbieden. Het gaat om relevante waarde.
Kijk niet alleen naar bezetting
Een volle kamer is prettig. Maar als je voor iedere rustige periode automatisch de prijs verlaagt, kan een hogere bezetting uiteindelijk weinig betekenen voor je resultaat.
Kijk daarom na afloop van september niet alleen naar: Hoeveel nachten waren we bezet?
Maar ook naar:
- Wat was mijn gemiddelde kamerprijs?
- Welke boekingen kwamen rechtstreeks binnen?
- Welke kwamen via een platform?
- Hoe lang verbleven gasten gemiddeld?
- Welke gasten pasten goed bij mijn accommodatie?
- Welke gasten gaven een goede review?
- Welke activiteiten of voorzieningen werden vaak genoemd?
- Waar kwamen de meeste vragen over?
Dat zijn gegevens waarmee je het volgende naseizoen beter kunt sturen.
Het weer kan juist in je voordeel werken
Ook het weer speelt een steeds grotere rol in de keuze van vakantiegangers. NBTC signaleerde eerder dit jaar dat weersomstandigheden voor Nederlanders een belangrijkere factor worden bij het kiezen van een bestemming. Daarnaast neemt de belangstelling voor het naseizoen toe, waarbij september specifiek vaker wordt overwogen als reismaand.
Dat betekent niet dat je je bedrijfsvoering moet laten afhangen van een weersvoorspelling.
Maar het betekent wel dat flexibiliteit in je marketing waardevol kan zijn.
- Een mooie nazomerse week?
- Laat zien wat er op dat moment te doen is.
- Regenachtig herfstweer?
- Laat zien waarom een verblijf bij jou ook dan aantrekkelijk is.
- Je hoeft niet iedere dag een nieuwe campagne te bedenken.
- Maar je kunt wel zorgen dat je communicatie aansluit bij wat de gast op dat moment zoekt.
Gebruik september om informatie te verzamelen Het naseizoen is bovendien een goed moment om beter naar je gasten te luisteren.
- Welke vragen stellen ze?
- Wat vinden ze belangrijk?
- Waarom hebben ze juist nu geboekt?
- Wat deden ze tijdens hun verblijf?
- Wat missen ze?
En misschien nog belangrijker: Waarom kozen ze voor jou en niet voor een andere accommodatie? Je hoeft daar geen uitgebreid onderzoek van te maken. Een paar goede vragen tijdens het verblijf of een korte analyse van je reviews kan al veel opleveren.
Maak van oktober geen probleem dat je moet oplossen
Niet iedere nacht hoeft vol te zijn. Het doel is niet om koste wat kost iedere kamer iedere nacht te verkopen. Het doel is om een accommodatiebedrijf te bouwen dat financieel gezond is én past bij de manier waarop jij wilt ondernemen.
Daarom is het interessanter om te kijken naar: de juiste gast + de juiste prijs + de juiste periode + de juiste boodschap. Misschien ontdek je dat je in september helemaal geen grote korting nodig hebt.Misschien heb je vooral een ander verhaal nodig.
Praktische september-check
Wil je het naseizoen beter benutten? Kijk dan deze week eens naar:
- Staat september duidelijk op mijn website?
- Communiceer ik waarom mijn omgeving juist nu aantrekkelijk is?
- Zijn mijn prijzen nog gebaseerd op het hoogseizoen, laagseizoen of daadwerkelijk op vraag?
- Kan een gast direct boeken?
- Zijn mijn arrangementen relevant voor deze periode?
- Werk ik samen met lokale ondernemers?
- Heb ik mijn reviews van de afgelopen maanden bekeken?
- Weet ik welke gast ik in september en oktober graag wil ontvangen?
Het naseizoen hoeft geen periode te zijn waarin je probeert te redden wat er nog te redden valt. Zie het als een eigen seizoen met een eigen gast, een eigen verhaal en een eigen kans.
Altijd bij met BedandBreakfastnieuws.nl
Wil jij weten wat er speelt in de wereld van bed & breakfasts? Ontvang elke twee weken het laatste nieuws, handige tips, inspirerende verhalen en interviews met collega-ondernemers. Zo blijf je op de hoogte én doe je nieuwe ideeën op voor je eigen B&B.
