Hotels kunnen vaak veel van vliegmaatschappijen leren. Delta is een van de vele luchtvaartmaatschappijen die een voorsprong hebben genomen wat
betreft mobiele services voor klanten. Delta wist 39 procent van de klanten die de desktop gebruikten te verleiden om de app in te zetten.
*Te laat?*
De marketeers hebben de app nog functioneler gemaakt, aangezien mobiele apps de reisindustrie gaan beheersen, voor zover die opmars niet in een vergevorderd stadium is. Binnen nu en drie tot vijf jaar domineren de apps de reisindustrie, zo is de verwachting. Wie te laat is, moet afhaken. Overigens moet een app constant verbeterd worden, want wat een jaar geleden nog als functioneel en up-to-date werd gezien, is nu in veel gevallen alweer verleden tijd.
~Thijs Jacobs~
Mobiele apps gaan reisbranche domineren
25 juni 2014
