Op deze manier houd je je aan de privacyregels in je hotel

Auteur: Thijs Jacobs
11 juni 2019
Op deze manier houd je je aan de privacyregels in je hotel

Ben jij bang om ongastvrij te zijn als je je aan privacyregels houdt? Denk jij dat het een enorme rompslomp is om de privacy in je hotel op orde te krijgen? Heb je geen idee waar en hoe je moet beginnen? Lees dan vooral even verder, want we hebben een aantal bruikbare tips voor je. 

Het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens is tegenwoordig voor iedere branche van groot belang. Ook voor de hotellerie, want het gaat er in jouw hotel vooral om dat je gastvrij ben en dat je een goede service biedt aan je gasten. En daarom wil je zorgvuldig omgaan met hun persoonlijke gegevens.

In jouw hotel heb je hiermee te maken

Denk bijvoorbeeld aan de gegevens die je registreert om een reservering mogelijk te maken, e-mailadressen die je gebruikt om (potentiële) gasten op de hoogte te houden van leuke aanbiedingen of eventuele dieetvoorkeuren die je noteert voor een optimale service.

Herkenbaar?

Alle handelingen die je met deze gegevens verricht vallen onder de privacywetgeving. Sinds 25 mei 2018 kennen we in Europa de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als geldende privacywetgeving. De AVG is er ter bescherming van de persoonlijke gegevens van jouw gasten en legt bepaalde verplichtingen aan je op over hoe je hier zorgvuldig mee omgaat.

Tips om 'AVG-proof' te werken:

Zorg dat je aan (potentiële) gasten rechtsgeldige toestemming vraagt voor het toesturen van nieuwsbrieven.
Zorg dat je websitebezoekers op de juiste manier informeert over de cookies die je op je website gebruikt.
Weet hoe je moet omgaan met datalekken, en zorg dat je intern de juiste procedures en documenten klaar hebt liggen.
Vergeet niet dat ook je medewerkers het recht op privacy hebben, en dat je hen over de omgang met hun gegevens dient te informeren.
Denk eraan dat je de juiste schriftelijke afspraken maakt met partijen die in jouw opdracht persoonsgegevens verwerken.

 

Alles weten over privacywetgeving?

Natuurlijk behoeft deze lijst met tips enige toelichting. Wil je echt zeker weten of je op de goede weg bent? Volg dan de training 'Privacy voor de hotellerie' van HM Academy op 25 juni of 8 oktober 2019. Meer info vind je via deze link.  

 

Reviews van cursisten:

Overig nieuws