Online en social media: 9 tips voor extra aandacht

23 oktober 2017 | José Mast

Een goede online presentatie is van levensbelang voor een Bed & Breakfast en social media zorgen ervoor dat foto’s en informatie zich verspreiden. Maar het kan altijd mooier en beter, tot een drone-opname en betaalde campagnes aan toe. Met deze tips bepaalt iedere B&B-ondernemer zijn eigen online strategie.

DOWNLOAD GRATIS DE NIEUWSTE EDITIE VAN BED & BREAKFAST

Een eigen website met veel foto’s en een presentatie op één of meer reserveringswebsites, dat hebben de meeste B&B’s wel. Ook een Facebookpagina is al bijna standaard, soms zelfs in plaats van een eigen website. Geen gekke keuze, want je kunt er ontzettend veel op kwijt zonder veel geld kwijt te zijn. Wat kun je dan nog meer doen om online op te vallen?

1. Maak je website responsive

De smartphone zit de computer op de hielen als belangrijkste kanaal voor online aankopen. Drie op de tien Nederlands koopt wel eens wat via de smartphone en het aantal babyboomers dat wel eens mobiele bestellingen doet is ten opzichte van vorig jaar verdubbeld tot 10%, zo blijkt uit het ‘What’s Happening Online’-onderzoek van Ruigrok NetPanel. Een website die slecht leesbaar is of waarin je continu moet in- en uitzoomen op een klein smartphonescherm is dus in het nadeel. Een ideale website wordt op alle soorten apparaten goed weergegeven, of het nu een computer, tablet of smartphone is, oftewel: een responsive website.

2. Maak mooiere foto’s

Een goede camera helpt, een statief ook. Zorg dus dat je deze attributen beschikbaar hebt. Maak de foto’s met zoveel mogelijk natuurlijk licht en vermijd flitsen. Een alternatief is een professionele fotograaf inschakelen. Dat is even een investering, maar je ziet wel het verschil.

3. Maak video’s

De eenden op het water bij zonsopkomst, een openslaande voordeur, een rustig muziekje erbij...Het is een uitstekende manier om potentiële gasten te laten kennismaken met de B&B. Video’s lenen zich uitstekend om te laten zien op de website, maar ook op reserveringswebsites en social media. Ook via YouTube kan een gevonden video naar je B&B leiden. Overweeg ook om op een mooie dag een opname te (laten) maken door middel van een dronevlucht. Het is een uitstekende manier om bijvoorbeeld een grote tuin en de gunstige ligging nabij een natuurgebied of juist het centrum van de stad te laten zien.

4. Stimuleer reviews

Als je B&B is aangesloten bij een reserveringssite, is het gebruikelijk dat de gast na zijn verblijf een mail krijgt met de suggestie om een review te schrijven. Lang niet iedere gast doet dat, maar misschien wel als je een klein cadeautje meegeeft bij het uitchecken en daarbij zegt dat je een review erg waardeert. Ook kun je als beloning voor een review een digitale kortingsbon toesturen of een gratis overnachting verloten onder de reviewers.

5. Post nieuws op social media

Gasten vragen om je Facebookpagina te liken is één ding, maar als daar niets op gebeurt heb je er nog weinig aan. Zorg daarom regelmatig voor vers nieuws: een bijzondere vogel in de tuin, een evenement in de stad, een nieuwe fietsroute in de buurt, alles is belangrijk.

6. Plaats 360 graden panoramafoto’s

Wat zegt meer dan een foto? Een 360 graden panoramafoto! Die laat een ruimte in zijn geheel zien, zodat een potentiële gast precies weet wat hij kan verwachten. Het is zelfs mogelijk om een complete virtuele rondleiding door de B&B te geven. Je kunt het als een nadeel zien dat er dan geen verrassing meer overblijft, maar sommige gasten willen nu eenmaal graag bepaalde details kennen voordat ze tot een boeking overgaan. Een Google Virtual Tour op je website en op boekingswebsites verhoogt bovendien de vindbaarheid van de B&B.

7. Gebruik Instagram

Reizigers maken veel gebruik van Instagram voor inspiratie, een uitgelezen kans om je B&B en de omgeving onder de aandacht te brengen met foto’s en video’s. Instagram werkt met hashtags die het onderwerp aangeven. Door gasten gedeelde foto’s met dezelfde hashtag leiden tot nog meer aandacht. Het loont dus hen daarom te vragen. Net als Facebook is ook Instagram heel geschikt om nieuws en evenementen onder de aandacht te brengen. Nieuws en evenementen moet je breed zien: een foto van het ontbijt met seizoensfruit is een prima eyecatcher.

Lees ook: 'Vier redenen waarom Instagram belangrijk is voor jouw bed & breakfast'

8. Gebruik Twitter

Twitter is een goed medium om service te bieden aan (potentiële) gasten. Je kunt ermee laten zien dat je met hen verbonden bent. Snel reageren op vragen en eventuele klachten is een voorwaarde, want de hele wereld leest mee. De hele wereld ziet het dus ook als je een kwestie goed oplost en snelle service biedt. Ook exclusieve aanbiedingen via Twitter doen het vaak goed. Ze enthousiasmeren de lezer en dwingen potentiële gasten om snel een boeking te maken. 

Lees ook: 'Vijf twitter-tips voor b&b's'

9. Probeer een betaalde advertentie

Social media genereren veel gratis aandacht, maar om zeker te weten dat je boodschap met voorrang bij je doelgroep terecht komt is een (kleine) investering in een betaalde campagne nodig. Reserveringswebsites doen dat ook, dus indirect betaal je daar al aan mee. Maar je kunt de promotie ook in eigen hand nemen met een advertentie via Google Adwords of Facebook. Een complete advertentiestrategie is niet nodig, je kunt het ook gewoon eens proberen. Een leuke video wordt met een beetje betaalde hulp van Facebook veel vaker bekeken en gedeeld dan zonder. Leuk om eens te proberen?
 

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Ontvang maandelijks de nieuwsbrief!

Overig nieuws

Tech Advertorial
Een goede betaalervaring is essentieel voor u en uw gasten

Pinbetalingen zijn al jaren in opmars. De ontwikkeling van contactloos betalen heeft dit nog verder versterkt. Ook de horecaondernemers profiteren meer en meer van de gemakken van digitaal afrekenen. Wij vragen ons af welke ontwikkelingen relevant zijn voor horecaondernemers. Hoe willen toekomstige ...

Events
Bezoek Gastvrij Rotterdam 2019

De zevende editie van horecavakbeurs Gastvrij Rotterdam vindt plaats van maandag 23 t/m 25 september 2019 in Rotterdam Ahoy. Naar verwachting zullen ruim 450 exposanten meer dan 15.000 ondernemers en managers uit de horeca verwelkomen op hun stand. Het toonaangevende gastronomische platform voor ...

Hilton Achtergronden
Hotels in 2119: moon-walken op de maan

Tripjes door het universum en gepersonaliseerde hotelkamers waar je je direct in een andere wereld begeeft, van jungle tot aan uitgestrekte berglandschappen. Dat kan straks in de toekomst. Hilton presenteerde, naar aanleiding van haar 100-jarig bestaan, dé toekomsttrends in de reis- en horeca...

Economie Achtergronden
CBS: consumptie huishoudens bijna 2 procent hoger

Consumenten hebben in april 1,8 procent meer besteed dan in april 2018, meldt het CBS. De groei is hoger dan in de voorgaande drie maanden. Consumenten hebben in april 2019 vooral meer aan woninginrichting en huishoudelijke apparaten besteed. Volgens de CBS Consumptieradar zijn de omstandigheden ...

Interview Longread
"B&B-gasten zijn helemaal niet zo leuk"

Aan de rand van Winterswijk, direct aan de Duitse grens, vind je hotel-restaurant Nieuw Beusink. Het centrum van het dorp is binnen tien minuten fietsen te bereiken, maar je waant je in het buitengebied. Het groen komt je van alle kanten tegemoet, net als de geuren die uit de keuken opstijgen. Nieuw...

OTA's Internationaal
Serieuze aanklacht tegen Booking.com en Expedia

De Deense boekingssite Nustay heeft een klacht ingediend bij de Europese mededingingsautoriteiten tegen concurrenten Booking.com en Expedia. Deze twee bedrijven zouden volgens de Denen op systematische wijze de concurrentie op de markt beperken, met verregaande gevolgen voor zowel de consument als d...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Ontvang maandelijks de nieuwsbrief!

Lees Nu
Columns B&B Logement No5
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2019 - Uitgeverij PS

Uitgave door: